IT Operasional Support Production Wholesale

• Melakukan assessment resiko atas setiap usulan perubahan di production layanan Wholesale Channel sehingga dapat ditentukan langkah-langkah mitigasi atas potensi resiko yang timbul.
• Menjalankan aktivitas proses deployment serta melakukan review terhadap hasilnya.
• Memastikan stabilitas layanan Wholesale Channel dengan melakukan analisis trend traffic akses layanan, utilisasi resource sistem dan melakukan tuning dan review efektifitasnya.

Keterangan:

• Memberikan feedback ke tim project dalam desain pengembangan fungsi aplikasi Wholesale Channel terutama di sisi aspek operasional aplikasi.
• Merancang dan membangun sistem deteksi anomali serta sistem monitoring yang efektif, yang outputnya dapat digunakan sebagai feedback untuk meningkatkan kualitas dan kinerja layanan Wholesale Channel.
• Merancang dan membangun sistem otomasi aktivitas operasional berulang untuk meningkatkan efisiensi proses dan menekan potensi terjadinya human error pada layanan Wholesale Channel.
• Merencanakan, mempersiapkan, menyusun strategi untuk menjaga kelangsungan layanan Wholesale Channel termasuk support aktivitas DRC Drill (switch over - switch back) aplikasi secara reguler.
• Mengkoordinasikan aktivitas teknis dengan semua stakeholder, dalam menemukan solusi permanen atau workaround sementara atas problem yang terjadi di area production layanan Wholesale Channel.
• Menyusun dokumen root cause analysis atas setiap problem pada layanan Wholesale Channel.
• Melakukan komunikasi dengan supervisor operation support terkait aktivitas yang terjadi selama operational support.
• Melakukan komunikasi dengan tim Vendor atau pengelola aplikasi selama aktivitas operational support.

• Menguasai Linux
• Mampu membuat scripting menggunakan linux shell.
• Menguasai Database Oracle.
• Memiliki pengetahuan program Aplikasi Java.
• Diutamakan mampu membaca dan menganalisa tools monitoring (Dynatrace, Elastic Kibana/ELK)
• Diutamakan mampu menggunakan OpenShift atau Kubernetes.
• Diutamakan mampu menguasai OS Windows Server
• Diutamakan mampu menguasai aplikasi berbasis .NET
• Diutamakan memiliki pengalaman basic programming.
• Mampu membaca dan menganalisa log program Aplikasi
• Mampu menganalisa isu transaksi aplikasi dan memberikan solusi
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik