Service Advisor - Wuling Kumala Denpasar

Deskripsi Pekerjaan (Job Desk) Service Advisor

• Penerimaan Konsumen: Menyambut konsumen yang datang ke bengkel resmi Wuling dengan ramah untuk melakukan perawatan atau perbaikan kendaraan.

• Analisis Masalah & Keluhan: Melakukan wawancara dan pemeriksaan awal (walk-around inspection) bersama konsumen untuk mengidentifikasi gejala kerusakan atau kebutuhan servis kendaraan.

• Estimasi Biaya & Waktu: Membuatkan estimasi biaya perbaikan (suku cadang dan jasa mekanik) serta memperkirakan durasi waktu pengerjaan secara transparan kepada konsumen.

• Perintah Kerja Bengkel (PKB): Menerbitkan instruksi kerja yang jelas dan detail kepada kepala regu/mekanik agar perbaikan sesuai dengan keluhan konsumen.

• Komunikasi & Konsultasi: Menjadi jembatan informasi bagi konsumen apabila ada temuan kerusakan tambahan di tengah proses perbaikan, serta meminta persetujuan sebelum tindakan lanjut diambil.

• Penyerahan Kendaraan: Memeriksa hasil akhir pekerjaan mekanik (quality control awal), menjelaskan rincian perbaikan yang telah dilakukan saat penyerahan mobil, dan mengedukasi konsumen mengenai perawatan berkala berikutnya.

Kualifikasi yang Dibutuhkan Untuk posisi Service Advisor di industri otomotif (khususnya jaringan Kumala Group), kriteria umum yang biasanya dicari meliputi:

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1), lebih disukai dari jurusan Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang komunikasi/manajemen.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor di bengkel resmi otomotif.