Hostess

Job Description
• Menyambut dan memberikan salam kepada pelanggan dengan ramah dan sopan.
• Menanyakan jumlah tamu dan mengarahkan pelanggan ke meja yang tersedia.
• Mengatur dan memastikan ketersediaan serta kebersihan area meja sebelum pelanggan duduk.
• Memberikan informasi mengenai menu, promo, dan fasilitas restoran kepada pelanggan.
• Membantu mencatat atau meneruskan kebutuhan pelanggan kepada waiter/waitress dan tim terkait.
• Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang nyaman selama berada di restoran.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan sikap profesional serta meneruskannya kepada supervisor apabila diperlukan.
• Membantu mengatur antrean pelanggan pada saat restoran ramai.
• Berkoordinasi dengan waiter, kasir, kitchen, dan supervisor untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Membantu menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area front-of-house.
• Melaksanakan tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan.
Kualifikasi Hostess
• Perempuan
• Minimal SMA/SMK sederajat.
• Berpenampilan rapi, bersih, menarik, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Ramah, sopan, responsif, dan memiliki orientasi terhadap pelayanan pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.
• Mampu bekerja dalam situasi restoran yang ramai dan memiliki ritme kerja cepat.
• Pengalaman sebagai Hostess, Waitress, Frontliner, Customer Service, atau posisi F&B menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.