Teknisi Network Operations Center (NOC)

Gambaran Umum Pekerjaan
PT Jaringan Bersama Kawanan Teknologi mencari seorang profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai Network Operations Center (NOC) di lokasi Palu, Sulawesi Tengah. Sebagai NOC, Anda akan menjadi tulang punggung dari operasi jaringan perusahaan kami, memastikan infrastruktur teknologi informasi berjalan dengan optimal dan gangguan diminimalkan. Posisi ini memerlukan individu yang teliti, responsif, dan mampu mengelola situasi teknis yang kompleks dengan tenang. Peran ini adalah pekerjaan penuh waktu yang berbasis di lokasi kami di Palu, Sulawesi Tengah, di mana Anda akan bekerja sebagai bagian dari tim dedicated yang memonitor sistem jaringan 24/7.

Tanggung Jawab Utama

• Memonitor dan mengawasi jaringan perusahaan, sistem server, dan infrastruktur teknologi informasi untuk memastikan kinerja optimal dan ketersediaan layanan yang konsisten.

• Merespons dengan cepat dan efisien terhadap alert sistem dan insiden jaringan, melakukan troubleshooting awal untuk mengidentifikasi penyebab masalah.

• Mengelola dan mendokumentasikan semua insiden teknis, mencatat langkah-langkah perbaikan, dan mengkomunikasikan status ke stakeholder yang relevan.

• Melakukan eskalasi insiden yang kompleks ke tim teknis yang lebih senior atau vendor pihak ketiga sesuai dengan protokol yang telah ditetapkan.

• Melaksanakan tugas pemeliharaan rutin pada perangkat jaringan dan sistem untuk memastikan kesehatan infrastruktur IT.

• Membuat laporan operasional harian yang komprehensif, termasuk ringkasan insiden, waktu henti sistem, dan metrik kinerja jaringan.

• Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk melakukan update sistem, patch keamanan, dan upgrade infrastruktur dengan minimal downtime.

• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keamanan IT dan best practices dalam mengelola akses jaringan dan data sensitif.