Admin Online Cabang Bekasi

Tugas & Tanggung Jawab Admin Online

1. Mengelola pesanan online

   • Memproses pesanan dari marketplace, WhatsApp, website, dan media sosial.

   • Memastikan pesanan sesuai dengan produk, jumlah, alamat, dan metode pembayaran.

   • Melakukan koordinasi dengan bagian gudang untuk proses packing dan pengiriman.

2. Melayani pelanggan

   • Menjawab chat, pertanyaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan ramah.

   • Memberikan informasi mengenai produk, harga, promo, stok, dan pengiriman.

   • Melakukan follow-up kepada pelanggan apabila diperlukan.

3. Mengelola marketplace

   • Memperbarui informasi produk, harga, foto, deskripsi, dan stok.

   • Memantau pesanan, rating, ulasan, serta performa toko.

   • Membantu menjalankan program promo marketplace.

4. Administrasi & pencatatan

   • Membuat dan menginput data transaksi harian.

   • Melakukan pengecekan pembayaran dan status pesanan.

   • Membuat laporan penjualan online secara berkala.

   • Mengarsipkan data transaksi dan dokumen terkait.

5. Monitoring stok

   • Memantau ketersediaan produk di channel online.

   • Melakukan koordinasi dengan gudang/toko terkait stok.

   • Menginformasikan produk yang stoknya menipis atau habis.

6. Pengiriman & retur

   • Memantau proses pengiriman sampai pesanan diterima pelanggan.

   • Menangani kendala pengiriman dan melakukan koordinasi dengan ekspedisi.

   • Membantu proses retur, refund, atau komplain pelanggan sesuai SOP.

7. Mendukung peningkatan penjualan

   • Menginformasikan promo kepada pelanggan.

   • Melakukan follow-up calon pelanggan yang belum menyelesaikan transaksi.

   • Memberikan masukan berdasarkan pertanyaan dan kebutuhan pelanggan.

   • Membantu meningkatkan conversion dan penjualan melalui channel online.

Kualifikasi yang bisa ditambahkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK. Usia min 20 - 35

• Berpengalaman sebagai Admin Online, Admin Marketplace,

  Customer Service, atau E-commerce menjadi nilai tambah.

• Terbiasa menggunakan marketplace dan WhatsApp Business.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.

• Teliti, cepat tanggap, komunikatif, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja dengan target dan dalam kondisi pekerjaan yang cukup cepat.