Desk Collection WFO (Tangerang Selatan)

Deskripsi pekerjaan

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset utama perusahaan, sehingga kami terus membangun lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan penuh peluang pengembangan karier.

Tanggung Jawab Utama:

• Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar jatuh tempo yang ditetapkan.

• Melakukan komunikasi dan negosiasi pembayaran dengan nasabah secara persuasif, profesional, dan sesuai dengan etika penagihan.

• Menyusun dan menyepakati rencana pembayaran (payment plan) bersama nasabah.

• Memantau realisasi pembayaran nasabah serta memastikan pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan.

• Melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengklasifikasian data pembayaran serta riwayat komunikasi nasabah secara akurat dan sistematis.

• Menyusun dan menyampaikan laporan perkembangan penagihan secara berkala kepada atasan.

• Memastikan seluruh aktivitas penagihan berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.

• Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan target.

• Memahami regulasi, etika, dan kebijakan penagihan, khususnya di industri pembiayaan/fintech.

• Terbiasa menggunakan sistem atau aplikasi collection.

• Bersedia bekerja sesuai dengan jam operasional perusahaan.

• Memiliki Sertifikasi AFPI menjadi nilai tambah (diutamakan)

• Penempatan : WTC Matahari Serpong
  Jl. Alam Utama Blok RH No.5, Pakulonan, Kec. Serpong, Kota Tangerang Selatan, Banten 15325