DESK COLLECTOR - JABODETABEK

Tanggung Jawab

- Melakukan penagihan angsuran kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar dan target yang diberikan melalui telepon, Whatsapp, atau media komunikasi lain yang ditentukan perusahaan.

- Menginformasikan jumlah kewajiban, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran kepada konsumen.

- Mengidentifikasi alasan keterlambatan pembayaran dan menggali komitmen pembayaran dari konsumen.

- Melakukan negosiasi dan komunikasi secara persuasif untuk mendapatkan janji pembayaran.

- Menindaklanjuti konsumen berdasarkan prioritas dan tingkat keterlambatan pembayaran.

- Berkoordinasi dengan tim terkait apabila diperlukan tindak lanjut lebih terhadap konsumen.

- Membuat laporan aktivitas dan hasil penagihan secara berkala.

- Memastikan seluruh proses penagihan dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.

Kualifikasi

- Pendidikan minimal SMA/SMK

- Memiliki pengalaman min. 1 tahun sebagai Desk Collector, Telecollection, Customer Service, atau di bidang yang sesuai.

- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang baik.

- Memiliki kemampuan negosiasi, persuasi dan problem solving yang baik.

- Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.

- Teliti, disiplin, bertanggung jawab dan memiliki integritas tinggi

- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

- Terbiasa mengoperasikan Microsoft Office, serta terbiasa menggunakan sistem/aplikasi collection menjadi nilai tambah.

- Bersedia ditempatkan di Jabodetabek