Customer Service - Branch Kolaka

Kualifikasi :

1. Pendidikan Minimal S1/Sederajat semua jurusan

2. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

3. Menguasai Ms. office (Word & Excel).

4. Memiliki pengalaman dalam layanan Pelanggan atau Operasional Front Office menjadi nilai tambah.

5. Berpenampilan Profesional

Job Desc:

1. Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.

2. Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil Aset Dokumen (BPKB) dan memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.

3. Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui sistem, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.

4. Menerima pembayaran angsuran Konsumen yang Walk In ke Cabang.

5. Mengkoordinir karyawan Cabang (Front Office) dalam standar pelayanan baik.