Customer Service Jurnal

DESKRIPSI PEKERJAAN CUSTOMER SERVICE JURNAL

1. Melayani dan memberikan informasi kepada penulis, reviewer, editor, dan pihak terkait mengenai proses pengelolaan jurnal.

2. Menangani komunikasi dan pertanyaan melalui WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya secara cepat, ramah, dan profesional.

3. Membantu proses penerimaan dan administrasi naskah artikel yang masuk.

4. Melakukan pemeriksaan kelengkapan administrasi artikel sebelum diproses lebih lanjut.

5. Membantu mengelola komunikasi terkait proses review, revisi, dan publikasi artikel.

6. Melakukan pencatatan dan pengarsipan dokumen serta data artikel jurnal secara tertib.

7. Membantu pengelolaan jadwal penerbitan dan memastikan proses administrasi jurnal berjalan sesuai target.

8. Berkoordinasi dengan editor, reviewer, penulis, dan tim pengelola jurnal dalam penyelesaian administrasi penerbitan.

9. Membantu pengelolaan data pada sistem jurnal elektronik/OJS.

10. Menjaga kerahasiaan data, dokumen, dan komunikasi yang berkaitan dengan pengelolaan jurnal.

KUALIFIKASI YANG DIBUTUHKAN

* Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.

* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan pelayanan yang ramah.

* Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).

* Mampu menggunakan komputer dan aplikasi administrasi dengan baik.

* Teliti, rapi, bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

* Memiliki kemampuan administrasi dan pengarsipan yang baik.

* Memiliki kemampuan mengoperasikan atau memahami OJS menjadi nilai tambah.

* Berpengalaman di bidang administrasi jurnal/penerbitan menjadi nilai tambah.

* Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tertulis.

* Bersedia bekerja sesuai ketentuan dan target yang ditetapkan institusi.