Club Manager

Job desc :

1. Memimpin dan memastikan operasional berjalan dengan baik

2. Mengidentifikasi masalah operasional dan memastikan ada solusi dan follow up yg jelas

3. Memastikan standard fasilitas (cleanliness, customer’s experience) terjaga

4. Memimpin, mengembangkan dan menjaga performa team

5. Membangun budaya yang professional, accountable, customer oriented dan high ownership

6. Memahami kebutuhan customer dan menyusun strategi untuk meningkatkan satisfaction dan retention

7. Membangun hubungan dengan komunitas, coaches, brands, maupun stakeholder

8. Bekerjasama dengan marketing dan fungsi lain untuk memastikan seluruh aktivitas ARISE berjalan sebagai one integrated business

9. Secara aktif mencari peluang untuk improve operational efficiency, customer experience, utilization & business performance

10. Membuat dan menyampaikan regular performance report kepada management

Requirement :

We are looking for a builder + operator. Seseorang yg bisa berpikir strategis tetapi juga tidak takut untuk hands-on memastikan SOP, action plan, dan operational standard dieksekusi dengan tepat serta berorientasi kepada customer satisfaction.

1. Pendidikan S1 (Management, Hospitality, Business, Marketing, Communication / yg terkait)

2. Pengalaman min. 3 tahun di posisi managerial di bisnis yg langsung berhadapan dengan customer seperti sports club, gym, perhotelan, fnb, retail, lifestyle, wellness venue / yg sejenis

3. Memiliki proven experience membuat / memperbaiki / mengembangkan SOP, workflow, dan operational process

4. Memiliki pengalaman membangun, membina & mengembangkan team

5. Familiar dengan system bookings, POS / operational management systems yang lain nya

6. Memahami performa bisnis, revenue, cost, dan KPIs

7. Memiliki service excellent mindset & berorientasi ke customer experience

8. Excellent leadership & communication skill

9. Strong problem solving & execution skill (hands-on) jika dibutuhkan

10. Memiliki genuine interest in sports (padel / tennis menjadi nilai tambah)

11. Willing to relocate to Bangka (biaya relokasi akan di cover), genuinely interested untuk membangun sesuatu bersama ARISE.

12. Memiliki ownership mindset dan mampu bekerja secara mandiri tanpa menunggu arahan

kami memiliki beberapa pertanyaan screening, dan jika anda sudah siap melamar, mulai jawaban pertanyaan dengan mengetik kata2 "ARISE_READY" sebelum menjawab. We look forward to see you !